Pertamina Siap Menangani Keluhan Konsumen Terkait Pertalite

Monotoneminimal.com – Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) menyatakan bahwa Pertamina Patra Niaga akan menangani keluhan masyarakat terkait masalah mesin sepeda motor yang terjadi setelah pengisian bahan bakar minyak (BBM) jenis Pertalite di beberapa stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) di Jawa Timur. Direktur Jenderal Minyak dan Gas Bumi ESDM, Laode Sulaeman, mengungkapkan komitmennya untuk menyelidiki keluhan tersebut dan memastikan langkah-langkah perbaikan jika ditemukan kesalahan dari pihak Pertamina.

Laode menjelaskan bahwa, berdasarkan pemeriksaan yang dilakukan pada Rabu (29/10) di SPBU 54.601.79 di Jalan Kayoon, Surabaya, serta SPBU 53.611.01 di Gresik, tidak ditemukan kandungan air dalam BBM. Pengecekan ini meliputi uji pasta air dan uji visual yang merupakan prosedur standar untuk memastikan kualitas BBM sebelum digunakan.

Dalam konteks ini, Laode mengingatkan bahwa keberadaan air dalam BBM dapat disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk metode transportasi. Sementara itu, Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, juga menyatakan bahwa pihaknya akan segera melakukan investigasi untuk menangani permasalahan yang dilaporkan masyarakat. Pertamina Patra Niaga telah membuka posko di setiap SPBU untuk mengakomodasi keluhan, sehingga masyarakat bisa langsung mendatangi lokasi tersebut untuk mendapatkan bantuan.

Masyarakat juga dapat menghubungi Pertamina Call Center di nomor 135 untuk melaporkan keluhan. Mars Ega mengungkapkan permohonan maaf kepada pengguna yang terdampak dan menegaskan komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan optimal. Pertamina berupaya sebaik mungkin memastikan bahwa pelayanan yang diberikan tidak mengganggu kenyamanan masyarakat pengguna.