KAI Daop 6 Minta Maaf atas Pembatalan Keberangkatan KA 45 Taksaka

Monotoneminimal.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf kepada penumpang kereta api KA 45 Taksaka relasi Yogyakarta-Gambir, yang mengalami pembatalan keberangkatan pada Senin pukul 21.05 WIB. Pembatalan ini disebabkan oleh masih berlangsungnya proses evakuasi kereta KA Bangunkarta yang mengalami anjlok di Bumiayu.

Manajer Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, mengungkapkan bahwa perusahaan berkomitmen untuk menyelesaikan penanganan kecelakaan tersebut secepat mungkin, guna mengembalikan jalur kereta ke kondisi normal. Dalam langkah untuk menjamin keselamatan dan kenyamanan penumpang, pihak KAI melakukan rekayasa operasi, yang mencakup pembatalan perjalanan sejumlah kereta.

“Permohonan maaf kami sampaikan dengan tulus. Kami telah menginformasikan pembatalan ini melalui pesan singkat kepada para penumpang yang terdampak,” kata Feni. Penumpang yang terpengaruh akan diberikan layanan sesuai prosedur, termasuk pengembalian bea penuh, kecuali biaya pemesanan, untuk tiket kereta yang dibatalkan.

Pengembalian bea atau refund dapat dilakukan di loket stasiun yang tersedia, melalui Contact Center 121, atau lewat aplikasi Access by KAI. Batas waktu untuk pengembalian ini adalah tujuh hari setelah waktu keberangkatan yang tertera pada tiket.

Feni menegaskan komitmen KAI Daop 6 untuk meningkatkan keselamatan dan pelayanan kepada seluruh pengguna jasa kereta api. KAI juga akan terus memberikan informasi terkini terkait penanganan dan perjalanan kereta api di wilayah Daop 6 melalui berbagai kanal komunikasi.